Обезщетението за изчезнал багаж може да достигне 1600 евро
Загубен, просрочен или развален багаж след полет може да провали почивката на всеки. Ако ви се случи, не изпадайте в суматоха, само че и не отлагайте да предприемете няколко значими стъпки, поучават от Европейския потребителски център в България.
Още на летището на гише „ Рекламации на багажи “ е належащо да попълните специфичен протокол, така наречен PIR, където да опишете съответния проблем - изчезнал или развален куфар.
Ако куфарът липсва
Ще би трябвало да можете да докажете какво тъкмо сте опаковали и каква е цената му. Не се чака да пазите касови бележки за такъми, закупени преди години, само че в случай че се постанова да пренасяте скъпи вещи, е рационално да разполагате с доказателства за цената им. При пътешестване с ценен багаж е добре да го застраховате. Вещи като преносим компютър, фотопарат, бижута или ключове за жилището носете в ръчния си багаж. Добре е да имате фотография или видео със наличието на куфара.
Често при полети с прикачване времето не е задоволително багажът да бъде разтоварен от единия аероплан и претрупан на другия. Така куфарът може да ви бъде доставен едвам към края на престоя. В тези случаи самолетната компания би трябвало да покрие разноските ви за закупуване на движимости от първа нужда до приемане на багажа - продукти за персонална приложимост като долни дрехи, козметика и облекла.
Разходите за тях обаче би трябвало да бъдат в рационални граници. Някои авиокомпании покриват част от сумата за тези вещи или да ви дават комплект с козметика например. Уместно е да се посъветвате с представител на самолетната компания, преди да предприемете съответните покупки. Съхранявайте касовите бележки за всяка сходна покупка. Авиопревозвачът може да сметне някои покупки за голословни, изключително в случай че са направени в деня, когато багажът е върнат. В случай на зародил спор от Европейския потребителски център България оферират подпомагане.
За да ползвате опцията с покриване на разноските за артикули от първа нужда, би трябвало в срок от 7 дни да подадете жалба-формуляр на уеб страницата на самолетната компания.
Ако куфарът е изгубен
Ако до 21 дни куфарът не бъде открит, се подава нова тъжба, тъй като след този период той минава в рубрика „ изгубен “ и потребителите могат да изискат отплата. Максималната сума е 1 288 специфични права на тираж (SDR), или към 1600 евро. Размерът на компенсацията зависи от цената на вредата в съответния случай. Обичайна процедура е авиокомпаниите да изплащат закрепена сума на кг изчезнал багаж.
Обезщетението се желае с нов формуляр, който се подава на сайта на превозвача. Изпратете също копие от билетите и багажните етикети, както и от попълнения PIR, а също и фотоси. Запазете си копие от жалбата.
Ако куфърът е развален
За щета на куфара оптималното обезщетение също може да достигне 1600 евро. Изберете си здрав куфар, не разчитайте на това, че може да получите обезщетение, в случай че той е от некачествени материали и се счупи или има остарели повреди. За недостатък в куфара, появил се, преди да се качите на борда, самолетната компания не носи отговорност. Добър табиет е преди всяко пътешестване да оглеждате багажа си за възможни нередности – развален цип, нарушена повърхнина или пукната ръкохватка.
Ако не сте сигурни какви са потребителските ви права в съответна обстановка, потърсете ЕПЦ България за подпомагане. Контакти с тях може да намерите на уеб страницата www.ecc.bg. Въпреки че ЕПЦ България оказва помощ (напълно безплатно) при зародили разногласия с превозвачи от европейското икономическо пространство, може да получите препоръки и за проблеми с самолетни компании от трети страни.
Още на летището на гише „ Рекламации на багажи “ е належащо да попълните специфичен протокол, така наречен PIR, където да опишете съответния проблем - изчезнал или развален куфар.
Ако куфарът липсва
Ще би трябвало да можете да докажете какво тъкмо сте опаковали и каква е цената му. Не се чака да пазите касови бележки за такъми, закупени преди години, само че в случай че се постанова да пренасяте скъпи вещи, е рационално да разполагате с доказателства за цената им. При пътешестване с ценен багаж е добре да го застраховате. Вещи като преносим компютър, фотопарат, бижута или ключове за жилището носете в ръчния си багаж. Добре е да имате фотография или видео със наличието на куфара.
Често при полети с прикачване времето не е задоволително багажът да бъде разтоварен от единия аероплан и претрупан на другия. Така куфарът може да ви бъде доставен едвам към края на престоя. В тези случаи самолетната компания би трябвало да покрие разноските ви за закупуване на движимости от първа нужда до приемане на багажа - продукти за персонална приложимост като долни дрехи, козметика и облекла.
Разходите за тях обаче би трябвало да бъдат в рационални граници. Някои авиокомпании покриват част от сумата за тези вещи или да ви дават комплект с козметика например. Уместно е да се посъветвате с представител на самолетната компания, преди да предприемете съответните покупки. Съхранявайте касовите бележки за всяка сходна покупка. Авиопревозвачът може да сметне някои покупки за голословни, изключително в случай че са направени в деня, когато багажът е върнат. В случай на зародил спор от Европейския потребителски център България оферират подпомагане.
За да ползвате опцията с покриване на разноските за артикули от първа нужда, би трябвало в срок от 7 дни да подадете жалба-формуляр на уеб страницата на самолетната компания.
Ако куфарът е изгубен
Ако до 21 дни куфарът не бъде открит, се подава нова тъжба, тъй като след този период той минава в рубрика „ изгубен “ и потребителите могат да изискат отплата. Максималната сума е 1 288 специфични права на тираж (SDR), или към 1600 евро. Размерът на компенсацията зависи от цената на вредата в съответния случай. Обичайна процедура е авиокомпаниите да изплащат закрепена сума на кг изчезнал багаж.
Обезщетението се желае с нов формуляр, който се подава на сайта на превозвача. Изпратете също копие от билетите и багажните етикети, както и от попълнения PIR, а също и фотоси. Запазете си копие от жалбата.
Ако куфърът е развален
За щета на куфара оптималното обезщетение също може да достигне 1600 евро. Изберете си здрав куфар, не разчитайте на това, че може да получите обезщетение, в случай че той е от некачествени материали и се счупи или има остарели повреди. За недостатък в куфара, появил се, преди да се качите на борда, самолетната компания не носи отговорност. Добър табиет е преди всяко пътешестване да оглеждате багажа си за възможни нередности – развален цип, нарушена повърхнина или пукната ръкохватка.
Ако не сте сигурни какви са потребителските ви права в съответна обстановка, потърсете ЕПЦ България за подпомагане. Контакти с тях може да намерите на уеб страницата www.ecc.bg. Въпреки че ЕПЦ България оказва помощ (напълно безплатно) при зародили разногласия с превозвачи от европейското икономическо пространство, може да получите препоръки и за проблеми с самолетни компании от трети страни.
Източник: segabg.com
КОМЕНТАРИ